Retourneer- en reparatiebeleid

Bij Black Rhino kunt u uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Na de retourmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het volledige orderbedrag wordt teruggestort zodra we uw retour in goede staat hebben ontvangen. Retourkosten vanuit België zijn voor onze rekening; voor zendingen vanuit Nederland kan een toeslag gelden. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd. Bij schade of overmatig gebruik kan er waardevermindering in rekening worden gebracht. Voor het retourneren van een product, neem contact op met pieter@fmj-invest.com.

Om een reparatieprocedure te starten bij ons technisch centrum, kunt u een e-mail sturen naar pieter@fmj-invest.com.

Na accordering van uw aanvraag, ontvangt u een verzendlabel dat u op het pakket dient te bevestigen voor de retour. Een bevestiging wordt naar u verstuurd zodra uw aanvraag in behandeling is genomen.

Na een grondige analyse van het product sturen wij u een gedetailleerde offerte met een overzicht van eventuele reparatiekosten. Afhankelijk van de diagnose en de oorzaak van het defect, kan deze offerte aangeven of er reparatiekosten van toepassing zijn, of dat de reparatie kosteloos wordt uitgevoerd. Wij behouden ons echter het recht om bepaalde reparaties niet uit te voeren.

Het verzenden en terugsturen van het product voor reparatie ligt in uw eigen verantwoordelijkheid. Mocht het defect niet voortkomen uit een productiefout of non-conformiteit, zoals bij onjuist gebruik of wanneer er feitelijk geen reparatie vereist is, dan kunnen de verzendkosten voor uw rekening zijn. Het feit dat een product voor reparatie wordt aangenomen, ontheft u niet van eventuele betalingsverplichtingen aan ons.